Pečovatelský dům v Tauntonu ztratil pět hvězdiček po převzetí řetězcem

Pečovatelský dům RegalCare v americkém Tauntonu ve státě Massachusetts patřil před několika lety mezi zařízení s nejlepší pověstí. Stolůžkové zařízení získalo v roce 2020 od federální vlády nejvyšší hodnocení kvality, tedy pět hvězdiček, a drželo je více než dva roky. Dnes je podle šetření deníku Boston Globe příkladem toho, jak rychle se péče může zhoršit poté, co zařízení převezme řetězec.

Článek, který 20. října 2026 vyšel v rámci série Globe Spotlight Team a je dostupný v placené sekci STAT+, napsaly Kay Lazar, Neena Hagen a Tricia L. Nadolny. Zabývá se obecnějším jevem, tedy poklesem kvality v pečovatelských domech poté, co je převezmou řetězce. Konkrétním případem je právě společnost RegalCare a její dům v Tauntonu.

Podle textu se situace v tauntonském zařízení výrazně změnila poté, co do něj vstoupil Eli Mirlis z New Jersey. Hodnocení, které dům získal v době před touto změnou, bylo přitom jedním z nejvyšších možných. Pětihvězdičkový systém, který pro pečovatelské domy používá federální vláda, slouží rodinám jako jedno z hlavních vodítek při výběru zařízení pro své blízké. Několikaletý pobyt na vrcholu této stupnice proto mohl dodávat zařízení důvěryhodnost, která se později ukázala jako křehká.

Redakce Globe v článku zároveň upozorňuje na roli státních úřadů. Podle jejího šetření stát Massachusetts zasahoval jen málo, přestože byly v zařízeních zjištěny rozsáhlé problémy. Právě mezera mezi zjištěnými nedostatky a reakcí dozoru patří k hlavním zjištěním série.

Související text ze stejného dne popisuje, že regulační úřady státu nyní chtějí odebrat licence řetězci pečovatelských domů, který byl předmětem vyšetřování Boston Globe. Zveřejněné informace neříkají, zda a kdy o odebrání licencí rozhodne, ani jak se k úmyslu úřadů vyjádřil samotný řetězec. Z dostupných podkladů rovněž nevyplývá, kolika zařízení by se případné odebrání týkalo.

Případ z Tauntonu ukazuje problém, který se v americkém sociálním a zdravotním systému řeší už delší dobu: převzetí zařízení novým provozovatelem může změnit způsob personálního obsazení, vedení i rozpočtu, aniž by se to hned projevilo v oficiálním hodnocení. Hvězdičky navíc vycházejí z dat a inspekcí, které mají určité zpoždění, takže rodiny se na ně mohou spoléhat ještě v době, kdy se podmínky uvnitř domu už zhoršují. Redakce Globe se ve své sérii zaměřuje právě na to, jak se takové proměny odehrávají a proč na ně stát reaguje pozdě nebo vůbec.

Autoři v článku podrobněji popisují, co se v domě po změně vedení dělo a jak na to reagovaly dozorové orgány. Tyto podrobnosti však ze shrnutí, o které se tento text opírá, nevyplývají, a proto zde nejsou uvedeny. Zřejmé je pouze to, že jde o součást delší série, která má ukázat systémové selhání dohledu nad péčí o seniory a nemocné lidi, kteří jsou na pečovatelských domech zcela závislí.

Pokud regulační úřady svůj záměr skutečně prosadí, půjde o vzácný krok. Odebrání licence provozovateli pečovatelských domů je krajním opatřením, k němuž dozorové orgány v USA přistupují jen zřídka, protože s sebou nese nutnost přemístit obyvatele a zajistit kontinuitu péče. O dalším vývoji bude podle všeho rozhodovat řízení před státními úřady, jehož průběh zatím není znám.